放課後等デイサービス「ハッピーテラス」児童発達支援

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柏教室

ソーシャルマナー「電話対応・メモの取り方」

皆さんこんにちは^-^
 
「就労準備型コース」の様子をご紹介します。
今週のテーマは「電話対応・メモの取り方」

電話機は実際に使用している物を使います。
実際に通話はできませんが、見慣れない機械に緊張感が高まります。
 

電話対応を行う際の事前準備等を確認し
電話を掛ける側・受ける側に分かれて、いざロールプレイングへ
慣れていない言葉がつづき「言葉に詰まってしまう」や「聞きながらメモがとれない」等
練習を通して再度気づく事ができました。
 

振り返りの中で
「言葉につまった」「なんて言えばいいかわからなくなった」「メモがとれなかった」等
実際に取り組む事でみんなも気が付く事が多かったようです。
 
「電話をする」「メモをする」
一度に複数の動作を行う事はとても大変ですが、何事もまずは経験です!
これからもいろんな事に挑戦していきましょう!
 
 
その他、様々な活動を行っています。
随時、見学・体験も行うことが可能ですので、お気軽に問い合わせください。
ハッピーテラス柏教室
電話番号:04-7160-1130
メールアドレス:kashiwa@happy-terrace.com

柏市
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