放課後等デイサービス「ハッピーテラス」児童発達支援

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ソーシャルマナー「来客対応・訪問マナー」

急に寒くなり、やっと冬らしい気候になってきました。
今回も就労準備型コースのトレーニングをご紹介します!
 
今週のテーマは「来客対応・訪問マナー」です。
 
みんなで基本的なマナーを確認した後に、実際に面接で会社を訪問する場面を想定し、
ロールプレイングを行っています。
 
来客対応の時も、訪問をする時も
①笑顔、明るい表情で対応する ②姿勢、視線を意識する ③丁寧な言葉づかい
の3つのポイントに気を付けることを確認しました。

 
その後は応用編として、
①会社側(受付担当)、②訪問者、③チェック係(①、②の様子を評価する係)
に分かれてロールプレイングを実施!
①~③全ての担当を体験しています。
 

 
緊張している様子もありましたが、事前に確認をしたポイントを意識して、
実践を行うことができました。
 
終わった後には、
「丁寧な言葉づかいはできたけど、笑顔で対応できなかった」
「姿勢まで意識できていなかった」など、
チェック係から返却されたチェックシートを確認して自発的に振り返りを行う様子も見られ、
就労準備型コースのみんなが着実に成長していることを実感できた一週間でした!
 
 
その他、様々な活動を行っています。
随時、見学・体験も行うことが可能ですので、お気軽に問い合わせください。
ハッピーテラス柏教室
電話番号:04-7160-1130
メールアドレス:kashiwa@happy-terrace.com

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