接客七大用語を知ろう

本日は、月一回のハッピーカフェイベントの予定だったのですが、コロナウイルス感染拡大の影響により、予定を変更してトレーニングを行いました。ハッピーテラスでは、しばらく調理・外出のイベントをお休みすることとなりました。子どもたちの安全を第一に考え、引き続き、徹底した感染防止対策を実施していきたいと思います。

さて、本日は、一度基本に立ち返って接客用語の使い方や接客時のマナーについて学びました。お店や会社などで、お客様に対してよく使う挨拶の言葉をまとめた「接客七大用語」というものがあります。ある場面を指導員が演じ、そのシチュエーションにふさわしい接客用語について考えていきました。改めて接客用語の正しい使い方について再確認することが出来ました。

ぜひハッピーカフェが再開出来たときには、今回学んだことを活かし、その場に適した接客用語が使えるようになって欲しいと思います。