お店のマナー

今週のテーマは、『お店のマナー』です。

今日は、「接客マナー」を中心としたトレーニングを実施しました。

「対面での対応」「電話での対応」の２つの課題をロールプレイング形式で、
言葉遣いなどコミュニケーションスキル、電話の使い方に関するライフスタイルのスキルなど接客業的な受け方を実践しました。

電話の実機を使ったことで、子どもたちは「はらはらドキドキ」しながらも、しっかりと注文を聞きメモをし接客することができました。

普段からの経験の積み重ねが表れ、安堵した一幕でした。大きな自信となったようです。日々生活スキルを上げる、実践的なトレーニングに励んでいます。